Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy ROImate dostępnej pod adresem https://roimate.io (dalej: „Platforma”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest [PEŁNA NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO PRZEDSIĘBIORCY], [ULICA I NUMER, KOD POCZTOWY, MIEJSCOWOŚĆ], NIP [NIP], REGON [REGON], [CEIDG / KRS: numer i sąd rejestrowy] (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: automatorniamarketinghub@gmail.com.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie na Platformie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Usługodawcą Umowę w związku z prowadzoną działalnością.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Konto — indywidualny panel Klienta na Platformie (workspace), dostępny po zalogowaniu.
• Pakiet — wybrany przez Klienta zakres usług: Start, Rozwój, VIP, Done for You.
• Subskrypcja — odpłatna, odnawiana co miesiąc Umowa o dostęp do Pakietu.
• Kanały — zewnętrzne serwisy podłączone przez Klienta do Konta, w szczególności Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Google Ads i Meta Ads.
• Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Usługodawcą a Klientem na zasadach Regulaminu.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi polegające na udostępnieniu Platformy umożliwiającej w szczególności: planowanie i publikację treści w Kanałach, automatyczne odpowiedzi na komentarze i wiadomości kierowane do Klienta w Kanałach, prezentację statystyk Kanałów i kont reklamowych, gromadzenie danych z Kanałów w bazie Klienta oraz — w Pakiecie Done for You — usługi realizowane przez zespół Usługodawcy (strategia, przygotowanie i publikacja treści, prowadzenie profili, konfiguracja automatyzacji).
2. Szczegółowy zakres każdego Pakietu i cena są opisane na stronie głównej Platformy w chwili zakupu.
3. Platforma działa wyłącznie w oparciu o oficjalne interfejsy (API) Kanałów. Usługodawca nie wykonuje w imieniu Klienta automatycznych działań, których regulaminy Kanałów zabraniają (np. masowego obserwowania, polubień lub wysyłania wiadomości do osób, które nie nawiązały kontaktu z Klientem).
4. Funkcje oznaczone na Platformie jako „wkrótce” lub „w przygotowaniu” nie wchodzą w zakres Pakietu do chwili ich udostępnienia.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Do podłączenia Kanałów Klient potrzebuje aktywnych kont w tych Kanałach. Instagram wymaga konta firmowego lub konta twórcy połączonego ze stroną na Facebooku.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Zawarcie Umowy i Konto

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia pierwszego okresu Subskrypcji. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca zakłada Konto i wysyła na adres e-mail podany przy płatności link do ustawienia hasła.
2. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane, chronić hasło przed osobami trzecimi i niezwłocznie informować Usługodawcę o nieuprawnionym dostępie do Konta.
3. Klient odpowiada za działania osób, którym udostępnił dostęp do Konta.

§ 6. Płatności i Subskrypcja

1. Ceny Pakietów są podane w złotych polskich na stronie głównej Platformy. [DO UZUPEŁNIENIA: czy ceny są cenami netto (+23% VAT), czy brutto].
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Subskrypcja jest opłacana z góry za każdy miesiąc i odnawia się automatycznie, dopóki Klient jej nie anuluje.
3. Klient może w każdej chwili zmienić Pakiet lub anulować Subskrypcję w panelu (zakładka Subskrypcja). Anulowanie działa na koniec opłaconego okresu — do tego dnia Klient zachowuje dostęp. Przy zmianie Pakietu w trakcie okresu różnica w cenie jest rozliczana proporcjonalnie.
4. Jeśli płatność za kolejny okres się nie powiedzie, Stripe ponawia próbę obciążenia. Brak płatności w terminie wskazanym w wiadomości od Stripe skutkuje zawieszeniem dostępu do modułów Pakietu.
5. Faktury [DO UZUPEŁNIENIA: sposób wystawiania faktur VAT, np. „są wystawiane automatycznie i wysyłane e-mailem”].

§ 7. Kanały zewnętrzne

1. Klient podłącza Kanały przez oficjalne okna logowania ich dostawców i sam decyduje o zakresie udzielonych uprawnień. Usługodawca nie przechowuje haseł do Kanałów.
2. Klient może w każdej chwili odłączyć Kanał w panelu lub odebrać uprawnienia w ustawieniach Kanału.
3. Korzystanie z Kanałów podlega regulaminom ich dostawców (m.in. Meta, Google, TikTok, LinkedIn, Pinterest). Klient odpowiada za zgodność publikowanych treści i ustawionych automatycznych odpowiedzi z tymi regulaminami oraz z prawem.
4. Usługodawca nie odpowiada za ograniczenia, zmiany lub niedostępność interfejsów Kanałów ani za decyzje ich dostawców dotyczące kont Klienta, o ile nie wynikają one z działań Usługodawcy niezgodnych z Regulaminem.

§ 8. Usługi Done for You

1. W Pakiecie Done for You Usługodawca przygotowuje miesięcznie liczbę treści wskazaną w opisie Pakietu na podstawie materiałów i informacji przekazanych przez Klienta.
2. Klient przekazuje materiały niezbędne do realizacji usług (np. nagrania, zdjęcia, informacje o ofercie) i oświadcza, że ma do nich prawa pozwalające na ich wykorzystanie.
3. Z chwilą zapłaty za dany okres Klient nabywa autorskie prawa majątkowe do treści przygotowanych dla niego przez Usługodawcę w tym okresie, w zakresie publikacji w Kanałach i materiałach marketingowych Klienta. [DO UZUPEŁNIENIA / weryfikacji przez prawnika: pola eksploatacji].
4. Treści niewykorzystane w danym miesiącu nie przechodzą na kolejne okresy, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 9. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. W zakresie danych osób trzecich, które trafiają do Platformy z Kanałów Klienta (np. nazwy użytkowników i treści komentarzy oraz wiadomości), administratorem danych jest Klient, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO).
2. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie w celu świadczenia usług na rzecz Klienta i na jego udokumentowane polecenie, którym jest korzystanie z funkcji Platformy. Zapewnia poufność, stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa (m.in. szyfrowanie tokenów dostępu, separację danych Klientów) i pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą.
3. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności. Usługodawca informuje Klienta o planowanych zmianach w tym zakresie, a Klient może wnieść sprzeciw.
4. Po zakończeniu Umowy Usługodawca usuwa dane, o których mowa w ust. 1, w terminie 30 dni, chyba że przepisy prawa nakazują ich dalsze przechowywanie.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie, z zastrzeżeniem przerw technicznych, o których — jeśli są planowane — informuje z wyprzedzeniem.
2. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych wyników marketingowych (np. liczby obserwujących, zasięgów, sprzedaży).
3. W relacji z Klientem niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 3 miesiące, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać na adres automatorniamarketinghub@gmail.com, opisując problem i wskazując adres e-mail Konta.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres automatorniamarketinghub@gmail.com.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie usług rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie (dostęp do Konta jest udostępniany natychmiast po płatności), Klient odstępujący od Umowy płaci za usługi świadczone do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.

§ 13. Rozwiązanie Umowy

1. Klient może rozwiązać Umowę w każdej chwili, anulując Subskrypcję. Umowa wygasa z końcem opłaconego okresu.
2. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności wykorzystuje Platformę do rozsyłania treści bezprawnych lub naruszających regulaminy Kanałów, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
3. Po wygaśnięciu Umowy Klient może w ciągu 30 dni zwrócić się o eksport swoich danych z Platformy.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, zmiana zasad Kanałów). O zmianach informuje Klientów e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z Klientami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.